תקנון אתר
מבוא
1. לקוח נכבד, חב' אורי עובדיה בע"מ (להלן: "החברה") מודה לך על בחירתך להשתמש באתר האינטרנט של החברה (להלן:"האתר"), לרבות לשם רכישת מוצריה ו/או הזמנת שירותים באמצעות האתר.
2. הגדרות וגילוי נאות של פרטים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק")
2.1. החברה- אורי עובדיה בע"מ ח.פ. 510937212 מרח' דוד רזיאל 1 , ראשל"צ.
2.2. התכונות העיקריות של מוצרי החברה- חלקי חילוף לרכב (להלן: "המוצר" ו/או "המוצרים"). להסרת ספק: התיאור המחייב של החלף או חלק החילוף הנמכר הינו זה המופיע על גבי המארז בו יימסר החלף.
2.3. מחיר הנכס ותנאי תשלום- כמפורט במחשבי החברה המוצג באתר (להלן-"המחירון").
2.4. מועד ודרך אספקת המוצר- כמפורט בתקנון זה להלן..
2.5. התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף- הצעת החברה למכירת המוצר תהא בתוקף למשך 15 יום ממועד בו ביצע הלקוח את ההזמנה ובהתחשב במלאי המוצרים בחברה. אין החברה אחראית/מחויבת למכירה ככל שהמוצר אינו מצוי במלאי.
2.6. אחריות למוצר- ר' בתקנון זה להלן.
2.7. זכות הלקוח לבטל את ההתקשרות- – (ס' 14ג(ג) לחוק):
"בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל בכתב את העסקה –
(1) בנכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מבניהם;
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן." כמו כן ר' בתקנון זה להלן.
2.8. "הלקוח"– מי אשר מבצע הזמנה של מוצר/ים מהחברה ו/או מזמין שירות באמצעות האתר. לקוח יוכל לבצע הזמנה רק לאחר שיקיים קשר טלפוני באמצעות דלפק מכירות בחברה בטל-03-5622566, ויקבל אישור להזמנה . לשם ביצוע ההזמנה יהא הלקוח חייב למסור פרטי כרטיס אשראי להבטחת העסקה וכן כל בטוחה אחרת, כפי שיידרש.
2.9. "לקוח קבוע"- חנויות ובתי עסק הרוכשים מהחברה מוצרים על בסיס קבוע, המאושרים כלקוח קבוע של החברה. לקוח קבוע רשאי לרכוש מהחברה באמצעות הזמנה מקוונת ע"י שימוש ב סיסמא ושם משתמש לצורך ביצוע רכישה באתר (שם המשתמש והסיסמא יועברו ללקוחות באמצעות סוכני החברה).
3. בטרם תחליט לעשות שימוש באתר ו/או לרכוש מוצרים ו/או שירותים באמצעותו, הנך מתבקש לקרוא בעיון את האמור בתקנון זה.
4. אישורך כי קראת והסכמת לתנאי התקנון ו/או רכישת המוצרים ו/או השירותים על ידך באמצעות האתר, מהווה הסכמה לאמור בתקנון זה ולתנאי העסקה המפורטים.
השימוש באתר מהווה לפיכך הסכמה מצידך כי לא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה אשר עומדת בסתירה לתנאי העסקה כפי שפורטו באתר זה.
5. מובהר, כי ככל שהאתר יפנה לאתרי אינטרנט אחרים ו/או לפרסומים חיצוניים, מאמרים ו/או כתבות (להלן ביחד: "הפרסומים") אין החברה אחראית לתוכן הפרסומים, וללקוח לא תהינה כל טענה ו/או דרישה ו/ואו תביעה בגינם כלפי החברה.
6. לקוח אשר יפר תנאי מתנאי תקנון זה, לרבות טענה ו/או דרישה ו/או תביעה העומדת בניגוד לתנאי העסקה ו/או לתנאים כפי שפורטו באתר, ישפה את החברה בגין כל נזק ו/או אובדן ו/או רווח ו/או כל הוצאה אחרת, וזאת מבלי לגרוע מזכותה של החברה לכל סעד שעפ"י הדין.
להלן התנאים לביצוע רכישות ו/או הזמנות באמצעות אתר האינטרנט
7. באמצעות אתר זה הנך רשאי לבצע קנייה של מוצרים ו/או שירותים המפורסמים באתר מעת לעת. יובהר, כי המחירים המצוינים באתר אינם סופיים כאשר החברה רשאית לשנותם מעת לעת. מחירו המחייב של המוצר יהיה מחיר המחירון כפי שהינו מעודכן במחשבי החברה בעת אישור הזמנת הלקוח ע"י החברה.
8. התשלום בגין רכישת מוצר/ים אשר יבוצע באמצעות האתר יעשה אך ורק באמצעות כרטיס אשראי תקף למועד העסקה ולא בשום דרך תשלום אחרת. ההזמנה תחשב בת תוקף רק לאחר קבלת אישורה של חברת כרטיסי האשראי.
9. כל עוד לא אושרה ההזמנה באופן סופי ע"י החברה (אישור חייב לכלול מס' אסמכתא מתאים של החברה לצד ציון המילים-"הזמנה מס'_____ אושרה ע"י החברה"), הינך רשאי לחזור בך ולבטל את ההזמנה, וזאת מבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן כמפורט לעיל ולהלן.
10. במידה ולאחר קבלת אישור סופי לרכישת המוצר ו/או השירותים ובטרם חלפו 14 יום, יבקש הלקוח בכתב את ביטול ההזמנה, הוא יחויב בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מבניהם. כמו כן, אם המוצר הגיע לידי הלקוח, על הלקוח להחזירו למשרדי החברה בתוך יום עסקים אחד. מובהר, כי האמור לעיל הינו בכפוף לאמור בחוק ובכפוף לאמור בתקנון זה.
11. במועד משלוח הזמנת הלקוח לחברה לשם רכישת המוצרים ו/או השירותים, הינך מתחייב בזאת, כי הפרטים שנמסרו על ידך, לרבות שם פרטי, שם משפחה, ת.ז., מס' כרטיס אשראי, מס' טלפון נייד ו/או כל פרט אחר הנדרש לשם ביצוע ההזמנה, הינם נכונים ומדויקים. מסירת פרטים חלקיים ו/או לא מלאים עלולה לגרור ביטול ההזמנה ולחברה לא תהיה כל מחויבות בגין ההזמנה.
12. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. אם יתגלו אי דיוקים ו/או אי התאמות בכל הנוגע לתכונות המוצרים בהשוואה לפרסום, לא תישא החברה בכל אחריות בגינם ו/או בקשר עימם.
13. בשאלות לגבי מוצרים המוצגים באתר, כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים או שירותים שיירכשו על ידך באתר, אנו מזמינים אותך לפנות אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני info@uri-ovadia.com
14. פרטי החברה ואופן ההתקשרות עמה מצויים בקישור אודות החברה.
אספקת המוצר
15. אספקת המוצר ללקוחות קבועים תבוצע כדלהלן–
15.1. הזמנת המוצרים ו/או השירותים אשר תתקבל ותאושר עד השעה 16:00 אחה"צ ביום עסקים בימים א'-ה' תסופק על פי נוהל ההספקה המקובל להזמנות טלפוניות והזמנות דרך סוכני המכירות. הזמנות שיתקבלו מעבר לשעות העסקים יטופלו ויאושרו ביום העסקים הבא.
15.2. מובהר, כי מועד אספקת המוצרים ו/או השירותים כפוף לעיכובים בשל כוח עליון, לרבות אך לא רק שביתות, השבתות, מלחמה, גיוס כללי ונסיבות דומות ו/או עיכובים עקב גורמים ו/או אירועים לא צפויים ו/או שאינם בשליטת החברה.
16. אספקת המוצרים ללקוחות החברה שאינם "לקוחות קבועים" תתבצע באמצעות איסוף עצמי ע"י הלקוח ממשרדי החברה בימים א'-ה' בין השעות 08:30-ועד השעה 16:30. או בדרך אחרת שיבחר הלקוח בתאום טלפוני עם נציג החברה , מובהר כי במידה והלקוח יבקש לקבל את המוצר באמצעות משלוח ,יהיה המשלוח על חשבונו ובאחריותו.
16.1. מובהר, כי מועד אספקת המוצרים ו/או השירותים כפוף לעיכובים בשל כוח עליון, לרבות אך לא רק שביתות, השבתות, מלחמה, גיוס כללי ונסיבות דומות ו/או עיכובים עקב גורמים ו/או אירועים לא צפויים ו/או שאינם בשליטת החברה.
17. החברה אינה מתחייבת לזמינות המוצרים במלאי. חיוב הלקוח יעשה רק אם המוצר מצוי במלאי.
18. למוצרים שונים עשויים להיות מועדי אספקה שונים והחברה אינה מתחייבת כי כל המוצרים ו/או השירותים יסופקו באותו מועד.
מתן שירות
19. החברה מתחייבת לתת את השירות כאשר נציגיה עומדים לרשות הלקוח בימי א-ה המהווים ימי עסקים, בין השעות 08:00 – 17:00 ובימי שישי המהווים ימי עסקים מ-8:00 – 12:00.
ביטול העסקה או ההזמנה
20. הלקוח רשאי לבטל את הרכישה שבוצעה באמצעות האתר בכתב בלבד בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. למען הסר ספק, יובהר כי לא ניתן יהיה להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש ו/או שאריזתו נפתחה ו/או שנגרם לו נזק ע"י הלקוח.
21. לקוח שיבקש לבטל את העסקה שבאמצעות האתר עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שקיבל למוצר אותו דרש במועד ההזמנה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם בגין המוצר וזאת בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול בכתב. בהתאם, יודיע הלקוח לחברה כי החברה רשאית ליטול את המוצר מהמקום אליו סופק. מובהר, כי האמור לעיל הינו בכפוף לאמור בחוק. ביטולים לאחר מועד הקבוע בחוק יאושרו רק לאחר אישר החברה כי אכן יש פגם במוצר.
אחריות בגין המוצרים המוצגים באתר האינטרנט –
22. האחריות הבלעדית למוצרים המפורסמים באתר, חלה אך ורק על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים של המוצרים, בהתאם לתנאי תעודת האחריות והשירות המוצמדים לכל מוצר ועל פי חוק, למעט מוצרים שמסופקים על ידי החברה ושנקבע מפורשות שהשירות והאחריות בגינם ניתנים על ידי החברה. בכל מקרה, תקופת האחריות בגין המוצרים הינה בת 3 חודשים או 6000 ק"מ הקודם מבניהם .
23.מובהר ומודגש כי במידה והחברה תידרש לתת פיצוי בגין המוצר, מוסכם כי סכום הפיצוי לא יעלה על מחיר המוצר שנרכש על ידי הלקוח במועד בו נרכש .
24. החברה אינה ולא תהיה אחראית כלפי הלקוח בגין כל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או כל נזק אחר, לרבות, מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזק בגין אובדן שימוש, נתונים ו/או בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים, הנובעים או קשורים בדרך כל שהיא בהזמנה, ו/או הכרוכה ו/או דמי נזק עקב פגם ו/או אי התאמה של המוצר שנרכש באמצעות האתר, ו/או איחור באספקתו ו/או נזק הנובע בכל דרך אחרת בין עקב השימוש באתר, בין עקב המוצר ו/או כל טענה ביחס אליו.
25. החברה אינה מתחייבת כי שירותי האתר יינתנו ברציפות, ללא שיבוש או הפסקה, יתקיימו ללא טעויות, ויהיו חסינים מפני כל גישה בלתי מורשית למחשבים, או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה ובתוכנה. לפיכך, החברה לא תישא בכל אחריות כלפי הלקוח במקרה של שיבושים או בעיות כאמור. בנוסף, החברה שומרת לעצמה על זכותה לסגור את האתר ו/או לשנותו מעת לעת ו/או לעדכן בו מעת לעת כל פרט ונתון, כל זאת מבלי הצורך במתן הודעה מוקדמת כלשהי.
26. באם החברה לא תוכל לעמוד בהתחייבויותיה, כולל אספקת המוצרים עקב קשיי אספקה, חוסרים במלאי או מחמת אירועי "כוח עליון" בשל גורמים שאינם בשליטת החברה, כי אז למעט הזכות לביטול הרכישה, תוך זיכוי חשבון הלקוח בסכום הרכישה (במידה וחויב), החברה לא תישא בכל אחריות ו/או נזק נוסף כלפי הלקוח ו/או אחרים.
27. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית בגין נזק ו/או הפסד שיגרמו ללקוח ו/או למי מטעמו כתוצאה משימוש במוצר פגום ו/או לא תהיה אחראית בגין נזקים שייגרמו ללקוח בשל איחור ו/או אי אספקה של המוצר ו/או טיבו/ם ו/או בגין הרכבת המוצר.
28. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
29. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא פונה לנשים וגברים כאחד.
30. האתר מוגבל לשימוש אישי ואין לעשות בו שימוש מסחרי כלשהו, ללא הרשאה מפורשת ובכתב של החברה. על המשתמש באתר חל איסור מוחלט להעתיק מתוך האתר את תוכנו ו/או חלקים מימנו, לרבות שמות יצרנים ו/או יבואנים, פריטי חלקי חילוף, מחירונים ו/או ציטוטי מחיר וכל פרט שהוא.
31. חל איסור מוחלט על המשתמש באתר לגרום לשינוי כלשהו באתר ו/או בתוכן המוצג באתר.
סמכויות שיפוט והדין
32. סמכות השיפוט ביחס לכל המחלוקות תינתן לבתי המשפט המתאימים בתל-אביב. הדין אשר יחול על תקנון זה יהיה הדין הישראלי בלבד.